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深圳金泰通精密五金有限公司
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客戶裂變客戶
發布時間:2021-09-14
發布者:金泰通
瀏覽次數:28次


2021年新年開工后,3月到5月的新客戶來源中,金泰通每個月都固定有2名新客戶是由老客戶介紹來的,并已經在打樣且評估簽樣中。這比去年的一兩個月才有一個客戶轉介紹的數據好上許多,表示前幾年的生產出貨在慢慢得到老客戶的認可,也表示了金泰通的客戶積累在慢慢得到一個優良的反饋。

金泰通作為一個資深的標牌方案提供商,每次都能準確地告知客戶標牌最合適的生產方案。方案可以是簡單的材質選擇,也可以是全面的標牌生產,使用和售后等一條龍式的服務方案。

這種方案式的標牌生產模式是金泰通多年來為客戶服務積累來的。老顧客的轉介紹率對一家公司形象的提升具有非常重要的作用,因為口碑的力量,往往會帶來很好的連鎖反應。所以我們要重視客戶服務與維護,并提升老客戶轉介紹率??蛻羰欠裨敢廪D介紹,是當客戶詢價和購買時,我們可以為客戶做好很多事情,客戶對此表示滿意,產品和服務都被認可。而這種模式,對于金泰通來說,就是為客戶解決標牌生產,也要為客戶解決標牌使用,更是要做好客戶服務。這種為客戶解決問題的生產銷售模式,讓客戶對金泰通很是滿意,并且愿意向其他人介紹金泰通這家公司。

 




這其中,客戶對金泰通標牌產品的滿意度是客戶愿意介紹的關鍵。金泰通的標牌在批量生產中嚴格按照制程來生產。同時,每個標牌之間又都是獨立的生產制程,一個標牌就有一套專用的制程,制程標出該產品特殊需求。比如尺寸要求0.05mm,比如特殊顏色的色號等。這種嚴格的生產要求做出來的標牌可以完美達到客戶的需求。

一個標牌產品,主要分為核心產品(外觀、尺寸等)、有效產品(使用、包裝等)和附加值(比如服務等)。因此,要想實現客戶轉介紹,能夠做出符合客戶需要的產品是至關重要的,這是客戶轉介紹的前提和基礎工作。如果產品達不到客戶的要求,無論是想要客戶轉介紹,或者是擴大再銷售都是沒有根基的。而在銷售中,不僅核心及有效產品是重要的,無形的附加產品也非常重要,所以在標牌制作完成后,及時聽取客戶的反饋,為客戶服務,這些都是可以增加產品價值的,也是讓客戶達到最大化滿意的核心組成部分。

同時,在服務上,金泰通的業務在收到客戶的消息時,線上消息可以及時秒回,電話可以在十分鐘內回復。銀色鎳片樣品可以在2-3天內交樣,做貨可以在7天內交貨。





金泰通做了很多推廣營銷,在推廣后,金泰通也接觸到很多各種各樣的客戶。而由于客戶產品和客戶公司性質等原因,有些客戶在一開始的時候就要求做數量很少的標牌,比如幾十個幾百個。在這種時候,我們金泰通都是盡力配合客戶,能打樣的就按照打樣的數量給客戶,能做訂單的就做訂單。我們金泰通在銷售過程中,正在逐步建立與客戶的深度信任關系,并且希望更好地樹立可信、負責任這樣一種形象,希望客戶對我們的滿意度不斷地提高,廠商之間構建出一種彼此信賴而和諧的伙伴關系。

“所謂營銷,就是為客戶提供一攬子問題解決方案的過程,能夠權衡企業與客戶利益,能夠給客戶解決疑難問題,誰為客戶著想,客戶就一定會為誰著想?!苯鹛┩ㄔ诓粩嗝髦谐砷L,為新客戶提供好的生產方案,為現有客戶做好產品,也歡迎客戶向自己的朋友同事介紹金泰通。



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